Términos y Condiciones

Rumbo a España — Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Identificación del prestador de servicios

Rumbo a España es una marca comercial operada por N. Patricia Páez A., persona física con actividad empresarial en México.

• Responsable: N. Patricia Páez A.
• RFC: PAAN9408122J7
• Domicilio fiscal: Justo Sierra 2506, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, México
• Correo electrónico de contacto: info@rumbospain.com
• WhatsApp México: +52 33 1837 0163
• WhatsApp España: +34 617 540 235

2. Objeto y naturaleza de los servicios

Rumbo a España presta servicios de asesoría y gestión en trámites de extranjería (visados, residencias, nacionalidad española y trámites complementarios), dirigidos principalmente a personas de países latinoamericanos.

El servicio consiste en asesoría, preparación de expedientes y acompañamiento ante las autoridades competentes. No se trata de un servicio de representación legal con resultado garantizado: ninguna gestoría o despacho puede garantizar el resultado de una resolución administrativa, ya que la decisión final depende siempre de la autoridad correspondiente. Lo que Rumbo a España garantiza es que el expediente del cliente esté completo, bien armado y presentado correctamente, maximizando sus posibilidades de éxito.

3. Proceso de contratación

Los servicios se contratan a través del sitio web rumboaespaña.com/precios.html, mediante pago en línea mediante Stripe u otra pasarela de pago que Rumbo a España determine. Al completar el pago, el cliente acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

La asesoría inicial de 30 minutos es un servicio independiente: el cliente puede optar por no continuar con ningún trámite tras la consulta, sin ningún compromiso adicional.

4. Precios y forma de pago

Los precios publicados en la página de Precios están expresados en euros (EUR) y pesos mexicanos (MXN), y pueden pagarse en cualquiera de las dos divisas según la preferencia del cliente.

El 100% de los honorarios se paga al encargar el trámite, antes de iniciar la gestión. Esto no incluye:

• Tasas oficiales del gobierno (consulares, de extranjería, de nacionalidad, etc.), que corren por separado y se pagan directamente por el cliente.
• Gastos de notario.
• Costos de apostilla o legalización de documentos, salvo que el cliente contrate expresamente ese servicio con Rumbo a España.

Si el cliente contrata un trámite sin contratar también el servicio de apostilla, legalización u homologación correspondiente, deberá entregar los documentos ya apostillados, legalizados u homologados por su cuenta, o cubrir el costo de esos trámites adicionales por separado.

5. Política de cancelación y reembolsos

Si el cliente decide cancelar un trámite ya contratado y pagado, el reembolso procede según el momento en que se solicite y el avance del encargo:

• Dentro de las primeras 24 horas posteriores a la contratación: reembolso del 100%.
• Dentro de los 15 días posteriores a la contratación: reembolso del 50%.
• Si el encargo ya se ha comenzado a trabajar: reembolso del 25%.
• Si el trámite ya fue presentado, o está listo para presentarse ante la autoridad correspondiente: no procede ningún reembolso.

Para solicitar una cancelación, el cliente debe escribir a info@rumbospain.com o por WhatsApp a los números indicados en la sección 1, indicando el trámite contratado y el motivo de la cancelación.

Para la Asesoría de 30 minutos aplican, además, las siguientes reglas:

• La consulta no es reembolsable si se cancela dentro de las 24 horas previas a la hora agendada.
• La consulta se puede reagendar, siempre que se solicite con más de 24 horas de anticipación a la hora agendada. Si el cliente reagenda con 24 horas o menos de aviso, pierde el derecho a cancelación de esa consulta.
• Una misma consulta se puede reagendar un máximo de 2 veces.
• Si el cliente no se presenta a la consulta agendada (sin cancelar ni reagendar con la anticipación debida), la consulta se dará por realizada y no se devolverá el pago.

6. Tasas administrativas

Las tasas administrativas son los pagos que el cliente debe hacer directamente a la administración pública (consulado, oficina de extranjería, registro civil, u otra autoridad competente) para tramitar su expediente. Estas tasas:

• No están incluidas en el precio de ningún trámite contratado con Rumbo a España.
• Corren por cuenta del cliente y se pagan directamente por él a la administración correspondiente.
• Si la tasa aún no ha sido pagada a la administración, puede devolverse al cliente sin problema.
• Si la tasa ya fue abonada/pagada a la administración, Rumbo a España puede gestionar una solicitud de devolución ante la autoridad correspondiente, pero en ningún caso se garantiza que dicha devolución sea aceptada o efectuada, ya que depende exclusivamente de la administración que recibió el pago.

7. Sin garantía de resultado

Rumbo a España no garantiza la aprobación de ningún trámite, visado, residencia o solicitud de nacionalidad, ya que la resolución depende exclusivamente de la autoridad competente española o, en su caso, mexicana. Si un trámite es denegado, Rumbo a España evaluará el caso y explicará al cliente si conviene presentar un recurso (reposición, alzada o contencioso-administrativo) y qué probabilidades reales tiene. La presentación de un recurso es un servicio adicional, no incluido en el trámite original, y se cotiza por separado.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proporcionar documentación veraz, completa y vigente, y a informar oportunamente cualquier cambio relevante en su situación que pueda afectar el trámite. Rumbo a España no se hace responsable de retrasos, denegaciones o consecuencias derivadas de documentación falsa, incompleta o entregada fuera de los plazos razonablemente solicitados.

9. Cobertura geográfica

Rumbo a España atiende a personas ubicadas en cualquier país de Latinoamérica, así como en toda España, para trámites ante las autoridades españolas correspondientes.

10. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, diseño, logotipo e imágenes) es propiedad de Rumbo a España o se utiliza con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa, salvo citas breves con fines informativos y la correspondiente mención de la fuente.

11. Limitación de responsabilidad

Rumbo a España actúa con la diligencia profesional razonable en la preparación y presentación de cada expediente. No obstante, no será responsable de: (i) decisiones adoptadas por autoridades administrativas o consulares; (ii) retrasos atribuibles a dichas autoridades; (iii) cambios normativos posteriores a la contratación del servicio; ni (iv) daños indirectos derivados del uso del sitio web o de los servicios contratados.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones, y la relación entre Rumbo a España y sus clientes, se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, ya que Rumbo a España es operado por una persona física con actividad empresarial constituida y que tributa en México.

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios contratados, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Modificaciones de estos términos

Rumbo a España puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. Se publicará la versión vigente en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, escribe a info@rumbospain.com o por WhatsApp a los números indicados en la sección 1.