Política de Privacidad

Rumbo a España — Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Rumbo a España es una marca comercial operada por N. Patricia Páez A., persona física con actividad empresarial en México.

• Responsable: N. Patricia Páez A.
• RFC: PAAN9408122J7
• Domicilio fiscal: Justo Sierra 2506, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, México
• Correo electrónico de contacto: info@rumbospain.com
• WhatsApp México: +52 33 1837 0163
• WhatsApp España: +34 617 540 235

Rumbo a España es un negocio 100% digital, sin oficina ni domicilio de atención al público abierto: toda la relación con las personas usuarias y clientas se gestiona a distancia a través de los canales anteriores.

2. Marco normativo aplicable

Rumbo a España presta servicios de asesoría para trámites de residencia, estudios y nacionalidad española, dirigidos principalmente a personas de países latinoamericanos. Por ello, este documento se elabora conforme a:

• En España y la Unión Europea: el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• En México: la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Si accedes a nuestros servicios desde otro país de Latinoamérica, aplicaremos como estándar mínimo los principios de las normativas anteriores, sin perjuicio de los derechos adicionales que pueda reconocerte la legislación de tu país de residencia.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

• a) Datos de identificación y contacto. Nombre completo, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y país de residencia, cuando nos escribes por el formulario de contacto de la web o por WhatsApp.
• b) Datos para prestar el servicio contratado. Copia de pasaporte o identificación oficial, comprobante de domicilio, actas y certificados (nacimiento, matrimonio, antecedentes penales), títulos y certificados académicos, contratos laborales y demás documentación que tú mismo nos proporciones para tramitar tu residencia, tu visado de estudios o tu nacionalidad española.
• c) Datos de pago. Al abonar la consulta inicial u otros servicios, la pasarela de pago que utilicemos (por ejemplo, Stripe, PayPal u otra que determinemos) procesa directamente los datos de tu tarjeta o cuenta. Rumbo a España no almacena los números completos de tarjetas de pago.
• d) Datos de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares si las activamos en el sitio web (ver sección 10).
• e) Datos de agendamiento. Si reservas una consulta a través de nuestra herramienta de citas en línea, se recopilan tu nombre, correo electrónico y la información que proporciones al agendar.

4. ¿Con qué finalidad y por cuánto tiempo tratamos tus datos?

Usamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades y los conservamos solo durante el tiempo necesario para cada una de ellas:

• Responder tu consulta o solicitud de información — hasta 12 meses desde el último contacto, si no llegas a contratar el servicio.
• Gestionar la consulta inicial de pago y, en su caso, la contratación del trámite — durante toda la relación contractual.
• Armar y dar seguimiento a tu expediente de residencia, estudios o nacionalidad, incluida la coordinación con gestores administrativos y abogados colaboradores que presentan el trámite ante la autoridad — durante toda la relación contractual y, tras finalizar, durante el plazo que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable en España y México (orientativamente, hasta 5 años).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables — el plazo legal de conservación de documentación contable y fiscal vigente en España y/o México.
• Agendar y recordarte tu cita o consulta — hasta que se celebre la cita, salvo que deba conservarse por motivos contractuales o fiscales.
• Enviarte comunicaciones comerciales o boletín, solo si diste tu consentimiento expreso — hasta que retires tu consentimiento.
• Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos, si activamos cookies analíticas — según el plazo de conservación de cada cookie (ver sección 10).

5. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?

Conforme al artículo 6 del RGPD, tratamos tus datos sobre la base de:

• Tu consentimiento: al rellenar el formulario de contacto, aceptar cookies no esenciales o suscribirte a comunicaciones comerciales.
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales: al solicitar la consulta inicial o contratar un trámite, tratamos los datos necesarios para prestarte el servicio.
• El cumplimiento de una obligación legal: obligaciones fiscales y contables, y las que correspondan a los gestores y despachos colaboradores.
• Nuestro interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Mientras N. Patricia Páez A. completa su colegiación como gestora administrativa, Rumbo a España trabaja en colaboración con gestores administrativos y abogados externos que presentan los trámites ante la administración española. Con ellos compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios para presentar tu expediente.

También compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos Google (Gmail, Google Workspace y Google Drive), Microsoft (Outlook), la herramienta de agendamiento de citas en línea, y la pasarela de pago que utilicemos. Con cada uno de ellos existe, o se formalizará, un contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, cuando resulte aplicable.

Podemos comunicar tus datos a autoridades públicas españolas o mexicanas cuando sea necesario para tramitar tu expediente o cuando la ley nos obligue a ello. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación del servicio.

7. Transferencias internacionales de datos

Rumbo a España atiende a personas ubicadas en distintos países de Latinoamérica para tramitar procedimientos ante autoridades españolas, y quien presta el servicio reside y opera entre España y México. Por ello, tus datos personales podrán transferirse entre México, España y, en su caso, otros países donde residan nuestros colaboradores o proveedores.

México no cuenta, a la fecha de esta política, con una decisión de adecuación de la Comisión Europea que reconozca un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir datos de personas ubicadas en la UE/EEE hacia México u otro país sin decisión de adecuación, nos amparamos en las excepciones previstas en el artículo 49 del RGPD —en particular, que la transferencia es necesaria para la ejecución del contrato que has solicitado, es decir, la tramitación de tu expediente— o, cuando proceda, en cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

8. Tus derechos si te encuentras en España o la Unión Europea

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento, en los supuestos previstos por la ley.
• Oposición al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@rumbospain.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

9. Tus derechos ARCO si te encuentras en México

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se están tratando conforme a los principios y obligaciones previstos en la ley.
• Oposición al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a info@rumbospain.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, y adjuntando copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a derecho, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México. Tras la desaparición del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en 2025, estas funciones fueron asumidas por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México. Te recomendamos verificar el procedimiento vigente al momento de presentar tu reclamación, ya que esta autoridad se encontraba, a la fecha de este documento, en proceso de implementar su normativa operativa.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica web como Google Analytics) para conocer cómo lo utilizan las personas visitantes y mejorar tu experiencia. Antes de instalar cookies no esenciales, solicitaremos tu consentimiento mediante un panel o banner de cookies, que podrás aceptar, rechazar o configurar en cualquier momento. También puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, en especial los documentos sensibles que nos compartes para tu trámite (identificaciones, comprobantes, actas): acceso restringido a tu expediente, almacenamiento en plataformas con control de acceso (Google Workspace/Drive) y comunicación de tus documentos a gestores y abogados colaboradores solo en la medida necesaria para presentar tu trámite. Ningún sistema es completamente infalible; si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme a lo exigido por el RGPD y la LFPDPPP.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Cuando tramitamos la residencia o los estudios de un menor que viaja junto con su familia, tratamos los datos del menor únicamente con el consentimiento y a solicitud expresa de su madre, padre o tutor legal, y con la finalidad exclusiva de gestionar dicho trámite.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@rumbospain.com o por WhatsApp a los números indicados en la sección 1.